Количка

0 артикула

Условия за ползване

ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ


1. Настоящият документ представлява Общите условия за ползване на онлайн магазин с домейн www.sibirskozdrave-plovdiv.com , собственост на „Здравена“ЕООД, ЕИК 203535654, с адрес: гр.Пловдив, ул.Полковник Бонев № 17.

2. В онлайн магазин с домейнwww.sibirskozdrave-plovdiv.com (наричан по-долу за краткост „сайт“) ще откриете продукти с доказан произход на Корпорация „Сибирско здраве“ - биологично-активни хранителни добавки и натурална козметика (наричани по-долу „продукти“).  

3. Сайтът предоставя богата и обстойна информация за предлаганите продукти, които можете да закупите или чрез онлайн платформата, или на място в магазина на адрес: гр.Пловдив, ул.Полковник Бонев № 17, или чрез поръчка по телефон.

4. Работното време на онлайн магазина е:

- от понеделник до петък – от 10:00 до 18:30 часа;

- обедна почивка от 14:00 до 14:30 часа

- събота - от 09:00- до 13:00ч;

- неделя- почивен ден

5. Всеки потребител може да се свържете със „Здравена“ЕООД, както следва:

- за поръчки на телефони +359 878 474751, 032 94-11-98,

- за консултации- на тел.0878 31 66 10,

- чрез формата за контакт на сайта -https://sibirskozdrave-plovdiv.com/index.php?route=information/contact.

6. Общите условия са задължителни за всички потребители на сайта. Под „потребител“ следва да се разбира всяко лице, което е заредило на устройство (телефон, таблет, лаптоп, компютър и др.) онлайн магазин с домейнwww.sibirskozdrave-plovdiv.com, независимо дали извършва поръчка, или не.

7.Потребителят изрично заявява, че е запознат с настоящите Общи условия, и всяко негово действие или бездействие след зареждане на сайта в браузъра представлява електронно волеизявление, че е съгласен с настоящите Общи условия.Припоръчка чрез сайта потребителят изрично заявява и потвърждава, че се е запознал внимателно с настоящите Общи условия и се е съгласил да ги спазва.

8. Общите условия могат да бъдат променяни едностранно от „Здравена“ЕООД по всяко време. Тези промени влизат в сила след публикуването им на сайта. При поръчки, направени преди промените, остават в сила тези Общи условия, които са били актуални към датата на поръчката.

9. Изображенията на продуктите в сайта имат информативен и насочващ характер, съответно доставените продукти могат да се различават от изображенията, поради промяна на дизайна им или опаковката им.

10. Характеристиките и цените на продуктите, описани в сайта, могат да бъдат промянени от „Здравена“ЕООД по всяко време и могат да съдържат технически грешки.

11. Сайтът може да съдържа линкове към други електронни адреси. „Здравена“ЕООД не носи отговорност за политиката на поверителност на сайтове, които не администрира, както и за друга информация, съдържаща се в тях.

12. Всички цени на продуктите на сайта са крайни, обявени са в български лева (BGN) с включено ДДС и всички други изисквани по закон данъци или такси. 

13. „Здравена“ЕООД  не носи каквато и да е отговорност за каквито и да е разходи, свързани с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от Купувача по повод на самата транзакция, както и в случаите на обмен на валута, прилагани от банката, издала картата на клиента в случаите, в които валутата е различна от BGN. Разходите, свързани с подобни плащания, са единствено за сметка на Купувача.

УСЛОВИЯ ЗА ПОРЪЧКА НА ПРОДУКТИ


14. Всеки един клиент/посетител може да направи поръчка като се регистрира в сайта като „потребител“ или да пазарува като „гост“.

15. Потребителят, респ.гостът може да прави поръчки на сайта чрез добавянето на желаните продукти в пазарската кошница, следвайки стъпките, указани в сайта, за да завърши и изпрати съответната Поръчка.

16. Добавянето на един продукт в пазарската кошница, без да бъде приключена покупката, не води до регистрация на поръчката и автоматично запазване на продукта.

17. Добавените продукти и техните количества в пазарската кошница могат да бъдат редактирани и визуализирани, преди да се премине към стъпка „плащане“. 

18. При избор и потвърждаване на начина на плащане всеки потребител, респ.гост се съгласява с настоящите Общи условия. 

19.„Здравена“ЕООД не носи отговорност за верността на данните от поръчката. Всички негативни последици от подаване на невярна и/или неактуална информация относно доставката – вид, количество на продуктите, които са поръчани, както и данните за доставка на потребителя, респ.госта – имена, адрес, телефон, са за сметка на потребителя, респ.госта.

20. С потвърждаване на поръчката потребителят, респ.гостът се съгласява Администратор на сайта,  да се свърже с него пo е-поща или телефон, за да потвърди приемането на направената поръчка. Потребителят, респ.гостът следва да посочи на администратора с коя куриерска фирма желае да бъдат доставени продуктите.

21. Поръчки се потвърждават от 10.00 ч. до 18.00 ч.

22. Поръчки, направени след  12.00 ч., се обработват на следващия работен ден.

23. Поръчки, направени извън работното време или в официалните празнични дни, се приемат и се обработват на следващия работен ден.

24. „Здравена“ЕООД   има право да откаже да изпълни направената от потребителя, респ.госта поръчка, за което следва да го уведоми по дадения от него телефон или електронна поща. Анулирането на поръчката не води до  каквато и да е отговорност или последващо задължение на някоя от страните спрямо другата във връзка с нея и съответно никоя от тях няма право да търси от другата обезщетение за анулирането й в следните случаи:

24.1. неприемане от страна на банката-издател на Клиента на транзакцията при онлайн плащане;

24.2. осъществяване на паричната транзакция, което не води до постъпване на средства по сметка на „Здравена“ЕООД при онлайн плащания

24.3. предоставените от потребителя, респ.госта данни в сайта са непълни и/или грешни.

25. В случай, че поръчан и предварително платен продукт от потребителя, респ.госта не може да бъде доставен от „Здравена“ЕООД, то последното следва да информира за това потребителя, респ.госта и да възстанови по посочена от последния банкова сметка платения, но недоставен продукт, в срок до 7 (седем) дни от датата, на която „Здравена“ЕООД е установило този факт. 

26. На основание чл.50 от Закона за защита на потребителите при сключване на договор от разстояние - при онлайн поръчка през сайта или по телефона, потребителят, респ.гостът може да се откаже от договора, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да плаща каквито и да е разходи, в 14-дневен срок от получаването на продукта. За целта потребителят, респ.гостът следва да уведоми „Здравена“ЕООД за отказа си от договора. Връщането на продукта е за сметка на потребителя, респ.госта. Съгласно чл.55 от Закона за защита на потребителите продуктът следва да бъде върнат най-късно до изтичането на 14-дневен срок, считано от датата, на която е уведомил „Здравена“ЕООД, че се отказва от договора.

27. Продуктът следва да бъде върнат на адреса на „Здравена“ЕООД, посочен в настоящите Общи условия, в състоянието, в което е получен – в оригиналната си опаковка, неразпечатан, без следи от употреба, нарушен вид или зацапване, с пълна окомплектовка (брошури, упътване, описание и др.), в добър търговски вид. Връщането на продукта/тите/ е за сметка на  клиента.

ПЛАЩАНЕ

28. Продуктите могат да бъдат заплатени чрез наложен платеж в деня на тяхното получаване чрез куриерските фирми ЕКОНТ, СПИДИ и

ИНТЕР ЛОГИСТИКА, с плащане по банков път, както и с VISA и MasterCard. 

29. При доставка с наложен платеж дължимата сума се заплаща на куриера при получването на стоката (НЕ СЕ изисква предварително плащане), с което договора за доставка на продуктите се счита за изпълнен и от двете страни.

30. Поръчаната стока се доставя подходящо опакована, съгласно вида й и ползвания транспорт за доставка.

31. Разходите по доставка се заплащат от потребителя, респ.госта при получаване на доставката заедно с цената на доставените продукти. 

32. Стойността на доставката зависи от теглото на стоката и стойността на наложения платеж на съответната куриерска фирма, избрана от потребителя, респ.госта.

33. Продуктите се доставят с опция „преглед“ преди плащане.

СРОКОВЕ И ДОСТАВКА НА ПРОДУКТИ

34. „Здравена“ЕООД се задължава да доставя поръчаните и заплатени продукти по начин, указан в поръчката.

35. „Здравена“ЕООД осигурява подходящото опаковане на продуктите и изпращането на съпътстващите документи (при наличие на такива).

36. „Здравена“ЕООД извършва доставката на продуктите само на територията на България. За доставки в чужбина, моля да се свържете с нас на тел:032/94-11-98

37. Условия за безплатна доставка: при поръчка на продукти на стойност над 300 лева (с ДДС) до офис на куриерска фирма СПИДИ и ИНТЕРЛОГИСТИКА

38. За доставки с по-голям обем и тегло се прилагат съответните тарифи на избраната от потребителя, респ.госта куриерска фирма.

39. Продуктите се изпращат след потвърждение по телефона.

40. Доставки не се извършват в неделя и официални празници.

41. Доставка за страната – от 1 до 3 работни дни след изпращане на поръчката. „Здравена“ЕООД не носи отговорност, ако има забавяне на доставката от страна на куриерската фирма.

РЕКЛАМАЦИИ

42. Рекламации относно доставени стоки, които са счупени, се приемат само ако те са направени в присъствието на куриер при получаване на пратката. В такъв случай се съставя протокол, който се подписва от получателя и куриера. В случай на увредена стока стойността на продуктите е за сметка на „Здравена“ЕООД. Рекламацията може да се направи в срок от 1 работен ден от получаване на пратката. „Здравена“ЕООД се задължава да впише рекламацията в съответния регистър съгласно чл.127, ал.2 от Закон за защита на потребителите.

БИСКВИТКИ

43.Сайтът с домейнwww.sibirskozdrave-plovdiv.comизползва „бисквитки“. „Бисквитката“ е малка част от текст, изпратен до браузър на потребител  от посетен от него уебсайт. При следващо посещение в същия сайт потребителят ще бъде улеснен, а сайтът ще бъде по-полезен за него, по-персонализиран. Тя помни информация от търсенето му, напр.местоположение, използван език, предпочитания и др.

ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ

44. Що е лични данни?

Лични данни са всяка информация, свързана с идентифицирано физическо лице или физическо лице, което може да бъде идентифицирано; физическо лице, което може да бъде идентифицирано, е лице, което може да бъде идентифицирано, пряко или непряко, по-специално чрез идентификатор като име, идентификационен номер, данни за местонахождение, онлайн идентификатор или по един или повече признаци, специфични за физическата, физиологичната, генетичната, психическата, умствената, икономическата, културната или социална идентичност на това физическо лице.

45.Що е обработка на лични данни?

Обработка на лични данни е всяко действие или съвкупност от действия, които могат да се извършват по отношение на личните данни с автоматични или други средства, като събиране, записване, организиране, съхраняване, адаптиране или изменение, възстановяване, консултиране, употреба, разкриване чрез предаване, разпространяване, предоставяне, актуализиране или комбиниране, блокиране, заличаване или унищожаване.


46.Информация относно Администратора на лични данни:

„Здравена“ЕООД,ЕИК 203535654,със седалище и адрес на управление: гр.Пловдив, ул.Полковник Бонев № 17,имейл:sz.plovdiv@abv.bg, телефон за контакти:0878316610


47.Информация относно орган, осъществяващ контрол по спазване на законодателството относно защитата на личните данни:

Комисия за защита на личните данни, гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, Телефон:02 915 3 518, имейл:kzld@cpdp.bg, страница в интернет: www.cpdp.bg


48.Принципи

Администраторът обработва лични данни законосъобразно и добросъвестно при спазване на строг контрол относно опазването им, изцяло на основание съгласието за обработка на личните данни на купувача – потребител на интернет сайт с домейнwww.sibirskozdrave-plovdiv.com.


49.Правно основание за обработване на лични данни

„Здравена“ЕООДобработва лични данни изцяло възоснова на изрично основание съгласието за обработка на личните данни на купувача – потребител на интернет сайт с домейнwww.sibirskozdrave-plovdiv.com,получено чрез кликане върху бутон „Съгласен съм личните ми данни да бъдат събирани и обработвани отwww.sibirskozdrave-plovdiv.com(или чрез друг специален бутон), както и възоснова на Закона за защита на личните данни, Регламент 2016/679 и др.

50.Чувствителни лични данни

„Здравена“ЕООДне събира и не обработва лични данни относно пол, расов или етнически произход, политически, религиозни или философски убеждения, членство в синдикални организации, генетични и биометрични данни, данни за здравословното състояние, данни за сексуалния живот или сексуалната ориентация.

51.Лични данни, събирани от„Здравена“ЕООД, се съхраняват единствено за целите на счетоводството на дружеството – издаване на фактури и счетоводното им отчитане. Задължителен характер: три имена,телефон,  постоянен адрес

52.Срок за съхраняване на лични данни

52.1. До 5 години – съгласно Закона за счетоводството и свързаните с него актове.

52.2. След 5-та година информацията се унищожава.

53.Начин на съхранение на лични данни – на хартиен носител и в криптирани файлове.

54.Начин на обработване на личните данни

Личните данни на потребителите на сайта се обработват от администратора чрез служител, който е специално обучен да обработва, съхранява и унищожава личните Ви данни при спазване на приципите на конфиденциалност, добросъвестност и в съотвествие със законовите разпоредби.

55.Получатели на лични данни

Личните данни на потребителите на сайта могат да бъдат предоставени на държавни органи в кръга на правомощията им и при спазване разпоредбите на българското законодателство; на други лица, ако това е предвидено в императивна правна норма; на трети лица, извършващи услуги с цел изпълнение на задължения по сключен договор за покупка през сайта: адвокатски кантори, нотариуси, одитори, счетоводители, дружества, предоставящи съхранение на облачни пространства, доставчици на ИТ и телекомуникационни услуги, дружества, извършващи куриерски услуги и др. Всички горепосочени получатели обработват Вашите данни изключително за целите, за които са били събрани.

56.Права на купувачите потребители на сайта относно личните им данни:

56.1.Право на достъп до личните си данни – по всяко време купувачите потребители на сайта имат право да поискат информация дали„Здравена“ЕООДобработва личните им данни;

56.2.Право на коригиране - по всяко време купувачите потребители на сайта имат право да внесат промяна в данните си, ако последните са непълни или неточни;

56.3. Право на изтриване на личните си данни – това право е налице, когато не противоречи на законова разпоредба и когато: администраторът вече не осъществява целите, за които същите са събрани; когато същите са неправомерно събрани; когато потребителите на сайта са упражнили правото си по т.56.7.; когато с обработката им е нарушена законова разпоредба;

56.4. Право на уведомяване за нарушение на сигурността на личните данни

56.5. Право на защита по съдебен и административен ред 

56.6. Право на обезщетение за претърпени вреди;

56.7. Право на оттеглянето на съгласието по всяко време - извън случаите по т.56.3. купувачите потребители на сайта могат по всяко време да оттеглят съгласието си за обработка чрез попълване на форма или чрез искане в свободен текст.

56.8. Право на възражение – същото може да бъде упражнено, когато администраторът използва личните данни за директен маркетинг.


57. Правата по предходната точка се упражняват чрез подаването на писмено искане до администратора.